¿Cómo resolver problemas de validación y medidas de seguridad en LATAM Pass?
LATAM Pass implementa medidas de seguridad para proteger las cuentas de sus usuarios. Si encuentras problemas al intentar canjear tus millas, como mensajes de seguridad o restricciones, sigue los pasos a continuación para resolverlos.
Verificación de tu cuenta LATAM Pass
Para garantizar que tu cuenta esté validada y evitar bloqueos durante el canje, realiza los siguientes pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de LATAM Pass.
Dirígete a la sección "Mi cuenta" y selecciona "Datos personales".
Actualiza y verifica tu número de celular.
Intenta realizar el canje nuevamente y completa la autenticación cuando se te solicite.
Resolución de problemas comunes
Mensaje de "Medida de seguridad"
Este mensaje aparece cuando tu cuenta requiere validaciones adicionales. Asegúrate de haber completado los pasos de verificación mencionados anteriormente. Si el problema persiste, tu cuenta podría estar en estado "Auditado".
Estado "Auditado"
Cuando una cuenta está en estado "Auditado", el canje de millas queda restringido hasta que LATAM Pass valide y restablezca la cuenta. En este caso, es necesario contactar directamente con el soporte de LATAM Pass para completar el proceso de validación.
Contactar al soporte de LATAM Pass
Si después de seguir los pasos anteriores no puedes resolver el problema, ponte en contacto con el Centro de Ayuda de LATAM Pass o utiliza las líneas telefónicas disponibles en tu país. El equipo de soporte podrá asistirte en la validación y restablecimiento de tu cuenta.
Con estos pasos, deberías poder resolver los problemas relacionados con la validación y las medidas de seguridad en tu cuenta LATAM Pass. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar al soporte de LATAM Pass.