Si sospechas que tu cuenta de Rewardsweb ha sido comprometida, es esencial actuar rápidamente para asegurar tanto tu cuenta de Rewardsweb como las cuentas de los programas de lealtad o recompensas vinculados. Sigue estos pasos para recuperar el control y evitar más daños:
Cambia Tu Contraseña Inmediatamente
El primer paso tras detectar actividad inusual es restablecer la contraseña de tu cuenta de Rewardsweb:
Ve a Configuración > Cambiar Contraseña después de iniciar sesión.
Elige una contraseña fuerte y única que combine letras, números y caracteres especiales. Evita usar información fácil de adivinar como fechas de nacimiento o palabras comunes.
Si no puedes iniciar sesión, sigue los pasos de Recuperación de Contraseña disponibles en la página de inicio de sesión.
Asegura Tus Cuentas de Programas de Lealtad y Recompensas Vinculadas
Dado que Rewardsweb está vinculado a tus programas de lealtad y recompensas, también es importante asegurar esas cuentas:
Inicia sesión en cada cuenta vinculada y cambia la contraseña de inmediato.
Revisa cualquier actividad reciente en tus cuentas de lealtad o recompensas en busca de transacciones, redenciones o cambios sospechosos.
Habilita funciones de seguridad adicionales que ofrezca cada programa de lealtad, como autenticación de múltiples factores o alertas de cuenta.
Nota: Si notas alguna actividad inusual en tus cuentas de programas de lealtad, contacta directamente con el servicio de atención al cliente del programa de lealtad para obtener asistencia. Ellos pueden ayudarte a investigar y asegurar tu cuenta frente a accesos no autorizados.
Revisa y Asegura las Opciones de Inicio de Sesión con Google o Apple
Si utilizas Google o Apple para iniciar sesión en tu cuenta de Rewardsweb, sigue estos pasos adicionales para asegurar tu cuenta:
Inicia sesión en tu cuenta de Google o Apple y revisa si hay dispositivos o inicios de sesión no autorizados. Elimina cualquiera que no reconozcas.
Cambia tu contraseña de Google o Apple si es necesario.
Asegúrate de que tus opciones de respaldo y recuperación (como números de teléfono o direcciones de correo alternativas) estén actualizadas en tu cuenta de Google o Apple.
Informa del Problema al Soporte de Rewardsweb
Una vez que hayas tomado medidas para asegurar tus cuentas, contacta al equipo de soporte de Rewardsweb para obtener asistencia. Asegúrate de proporcionar tantos detalles como sea posible sobre cualquier actividad sospechosa que hayas notado, como intentos de inicio de sesión desconocidos o transacciones no autorizadas.
Monitorea Tus Cuentas Regularmente
Incluso después de recuperar tu cuenta, sigue monitoreando tanto tu cuenta de Rewardsweb como las cuentas de tus programas de lealtad/recompensas en busca de señales de actividad sospechosa. Configura alertas, si es posible, para que te notifiquen sobre transacciones inusuales, cambios de contraseña o inicios de sesión desde nuevos dispositivos.
Usa Métodos de Inicio de Sesión Seguro
Para mayor seguridad en el futuro:
Considera usar Google o Apple para iniciar sesión en lugar de un nombre de usuario y contraseña tradicionales, ya que estos servicios proporcionan capas adicionales de protección como inicio de sesión biométrico y notificaciones de actividad en la cuenta.
Revisa y habilita cualquier característica de seguridad disponible en los programas de lealtad y recompensas que has vinculado a Rewardsweb.
¿Aún tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas más asistencia, no dudes en escribirnos a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha. 😊