Resolución de Problemas Comunes
Problema 1: No Recibí el Código de Verificación.
Las causas comunes pueden incluir:
Te registraste Usando tu Cuenta de Google o Apple:
Si te registraste usando el botón de Google o Apple, no recibirás un código de verificación. En su lugar, debes:
Iniciar sesión usando el mismo botón de Google o Apple.
Asegúrate de estar utilizando las credenciales correctas de Google o Apple.
Ingresaste una Dirección de Correo Electrónico Incorrecta:
Si hay un error tipográfico en tu correo electrónico, no se enviará el código de verificación. Por favor:
Iniciar sesión con tu correo electrónico y verifica que esté escrito correctamente.
Espera unos minutos y revisa tu bandeja de entrada para encontrar el código de verificación.
El Correo Fue a Tu Carpeta de Spam:
Si el código no ha llegado después de unos minutos, es posible que esté en tu carpeta de spam o correo no deseado. Por favor:
Revisa esas carpetas para encontrar el correo electrónico.
Añade “[email protected]” a tu lista de remitentes seguros.
Haz clic en “Reenviar código” si el correo electrónico aún no ha llegado después de unos minutos.
Problema 2: Mi cuenta de Rewardsweb Ha sido Bloqueada.
Bloqueada Debido a Múltiples Intentos de Recuperación de Contraseña:
Si ha habido demasiados intentos de recuperación de contraseña, es posible que tu cuenta esté temporalmente bloqueada por razones de seguridad. Para restaurar el acceso, contacta con nosotros a través del Centro de Ayuda, y uno de nuestros representantes te asistirá.
Bloqueo por el Programa de Lealtad:
Si tu membresía en el programa de lealtad está bloqueada por razones de seguridad, la cuenta de Rewardsweb vinculada también puede estar bloqueada. Para resolverlo:
Contacta con el programa de lealtad para resolver el problema.
Una vez que el programa confirme que tu cuenta ha sido restaurada, contáctanos para reactivar tu cuenta de Rewardsweb.
Problema 3: El Correo Electrónico Vinculado a Mi Cuenta de Rewardsweb Ya No Está Activo.
Si el correo electrónico asociado a tu cuenta ya no está activo, por favor contáctanos para obtener asistencia en la actualización de tu información.
Problema 4: Alguien Usó Mi Correo Electrónico para Crear una Cuenta de Rewardsweb.
Si alguien más ha usado tu correo electrónico para crear una cuenta, contáctanos de inmediato para recibir soporte.
¿Aún tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas más asistencia, no dudes en escribirnos a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha. 😊