La redención falla por inconvenientes de conectividad o inactividad de cuenta.
Si al realizar la redención aparece el mensaje "Tu Re.Card no pudo ser generada" o “Algo salió mal” se debe a alguna de las siguientes razones:
- Problemas de conectividad con el sistema del programa de lealtad. Espera 24 horas para volver a intentar la compra.
- Tu cuenta del programa de lealtad se encuentra inactiva o pendiente de actualización. Contacta al programa de lealtad a través de su centro de ayuda para reactivar tu cuenta. En cuanto el programa de lealtad reactive la cuenta, realiza nuevamente tu compra y se completará con éxito.
Si requieres información adicional, contáctanos mediante una solicitud: