Se você acredita que sua conta do Rewardsweb foi comprometida, é essencial agir rapidamente para proteger sua conta e os programas de fidelidade ou recompensas vinculados. Siga estas etapas para recuperar o controle e evitar mais danos:
1. Altere Sua Senha Imediatamente
O primeiro passo ao detectar atividade incomum é redefinir a senha da sua conta do Rewardsweb:
Acesse Configurações > Alterar Senha após fazer login.
Crie uma senha forte e única, combinando letras, números e caracteres especiais.
Evite usar informações fáceis de adivinhar, como datas de nascimento ou palavras comuns.
Se não conseguir fazer login, siga os passos de Recuperação de Senha disponíveis na página de login.
2. Proteja Suas Contas de Programas de Fidelidade e Recompensas Vinculadas
Como o Rewardsweb está vinculado a seus programas de fidelidade, é importante também proteger essas contas:
Faça login em cada conta vinculada e altere a senha imediatamente.
Revise qualquer atividade recente nas contas em busca de:
Transações suspeitas.
Resgates de recompensas não autorizados.
Alterações de configurações que você não reconheça.
Habilite recursos adicionais de segurança oferecidos pelos programas de fidelidade, como:
Autenticação de dois fatores.
Alertas de atividade na conta.
Nota: Se identificar qualquer atividade suspeita, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente do programa de fidelidade. Eles podem ajudá-lo a investigar e proteger sua conta contra acessos não autorizados.
3. Reforce as Configurações de Login com Google ou Apple
Se você utiliza Google ou Apple para acessar sua conta do Rewardsweb, siga estas etapas adicionais para garantir sua segurança:
Faça login em sua conta do Google ou Apple e revise:
Dispositivos conectados.
Inícios de sessão recentes.
Remova qualquer dispositivo ou login que você não reconheça.
Atualize sua senha do Google ou Apple, se necessário.
Verifique se suas opções de recuperação (número de telefone ou e-mail alternativo) estão atualizadas.
4. Informe o Problema ao Suporte do Rewardsweb
Depois de tomar medidas para proteger suas contas, entre em contato com o suporte do Rewardsweb.
Forneça o máximo de detalhes possível, como:
Tentativas de login desconhecidas.
Transações ou atividades não autorizadas.
Quaisquer notificações suspeitas.
Nosso time de suporte ajudará a investigar e tomar medidas adicionais para garantir a segurança de sua conta.
5. Monitore Suas Contas Regularmente
Mesmo após recuperar sua conta, continue monitorando tanto sua conta do Rewardsweb quanto os programas de fidelidade vinculados:
Configure alertas para transações incomuns, alterações de senha ou logins de novos dispositivos.
Verifique suas contas periodicamente para garantir que tudo esteja em ordem.
6. Use Métodos de Login Seguro
Para maior segurança no futuro:
Considere usar Google ou Apple para login em vez de nome de usuário e senha.
Esses serviços fornecem proteção adicional, como autenticação biométrica e notificações de atividade.
Habilite recursos de segurança avançados em todos os programas de fidelidade vinculados ao Rewardsweb.
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Se precisar de mais assistência, não hesite em nos enviar uma mensagem pelo chat localizado no canto inferior direito. 😊