Resolução de Problemas Comuns
Problema 1: Não Recebi o Código de Verificação
As causas mais comuns incluem:
Você se Registrou Usando Google ou Apple:
Se você usou o botão do Google ou Apple para se registrar, não receberá um código de verificação.
Solução:
Faça login utilizando o mesmo botão de Google ou Apple.
Certifique-se de estar utilizando as credenciais corretas da sua conta Google ou Apple.
Você Digitou um E-mail Incorreto:
Se houve um erro de digitação no e-mail, o código não será enviado.
Solução:
Faça login com seu e-mail e verifique se está escrito corretamente.
Aguarde alguns minutos e confira sua caixa de entrada para encontrar o código de verificação.
O E-mail Foi para a Pasta de Spam:
O código pode ter sido enviado para a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Solução:
Verifique essas pastas para localizar o e-mail.
Adicione “[email protected]” à sua lista de remetentes confiáveis.
Clique em “Reenviar Código” se o e-mail ainda não chegar após alguns minutos.
Problema 2: Minha Conta do Rewardsweb Foi Bloqueada
Bloqueada por Múltiplas Tentativas de Recuperação de Senha:
Vários erros ao tentar recuperar a senha podem bloquear temporariamente sua conta por segurança.
Solução:
Entre em contato com o Centro de Ajuda do Rewardsweb para restaurar o acesso.
Um representante auxiliará na resolução do problema.
Bloqueio pelo Programa de Fidelidade:
Se sua conta do programa de fidelidade estiver bloqueada, a conta do Rewardsweb vinculada também pode ser impactada.
Solução:
Entre em contato com o suporte do programa de fidelidade para resolver o problema.
Após a confirmação de que sua conta foi restaurada, entre em contato com o Rewardsweb para reativar sua conta vinculada.
Problema 3: O E-mail Vinculado à Minha Conta Não Está Mais Ativo
Se o e-mail associado à sua conta não estiver mais ativo, entre em contato conosco para assistência na atualização das suas informações.
Problema 4: Alguém Usou Meu E-mail para Criar uma Conta do Rewardsweb
Se outra pessoa usou seu e-mail para criar uma conta sem sua autorização:
Entre em contato com o suporte do Rewardsweb imediatamente para obter suporte.
Forneça informações detalhadas para ajudar nossa equipe a resolver o problema.
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Se precisar de mais assistência, não hesite em nos enviar uma mensagem pelo chat localizado no canto inferior direito. 😊