Resolución de Problemas Comunes
Si estás experimentando problemas con la extensión de Rewardsweb para el navegador Chrome, esta guía te ayudará a identificar y solucionar problemas comunes.
Problema 1: La Extensión No Funciona o No Aparece
Verifica si la Extensión está Habilitada:
Haz clic en el menú de Chrome (tres puntos en la esquina superior derecha), luego selecciona "Más herramientas" seguido de "Extensiones." Asegúrate de que la extensión de Rewardsweb esté activada.
Reinstala la Extensión:
Si la extensión no responde, considera eliminarla haciendo clic en "Eliminar" en la página de Extensiones y luego reinstálala desde la Chrome Web Store.
Problema 2: Las Recompensas No se Activan
Inicia Sesión en Rewardsweb:
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Rewardsweb dentro de la extensión. Las recompensas no se activarán si no has iniciado sesión.
Desactiva Otras Extensiones de Compras:
Otras extensiones de cupones o compras pueden interferir con Rewardsweb. Intenta desactivarlas para garantizar un funcionamiento adecuado.
Problema 3: Las Ofertas No se Muestran Correctamente
Verifica los Comerciantes Participantes:
No todos los sitios web son socios de Rewardsweb. Verifica si el sitio está incluido en la red de Rewardsweb usando la extensión.
Borra la Caché del Navegador:
Los datos almacenados en caché a veces pueden impedir que las ofertas se muestren. Ve a Configuración > Privacidad y Seguridad > Borrar Datos de Navegación en Chrome para borrar la caché y las cookies.
Problema 4: Problemas de Compatibilidad con el Navegador
Asegúrate de Estar Usando Google Chrome:
La extensión de Rewardsweb actualmente solo es compatible con Google Chrome. Asegúrate de estar usando Chrome y que esté actualizado a la última versión.
Consejos para Evitar Problemas
Mantén Chrome Actualizado: La última versión de Chrome garantizará la máxima compatibilidad con la extensión de Rewardsweb.
Actualiza Regularmente la Extensión: Verifica regularmente las actualizaciones de la extensión en la Chrome Web Store para asegurarte de tener las últimas funciones y correcciones de errores.
Contactar al Soporte para Más Ayuda
Si los pasos de resolución de problemas no resuelven el problema:
Chatea con el Soporte a través de la función de chat de nuestro sitio web.
Envía un Ticket de Soporte a través de la extensión haciendo clic en el botón "Ayuda".
¿Aún tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas más asistencia, no dudes en escribirnos a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha. 😊