Resolução de Problemas Comuns
Problema 1: A Extensão Não Funciona ou Não Aparece
Verifique se a Extensão Está Ativada:
Clique no menu do Chrome (três pontos no canto superior direito).
Selecione "Mais ferramentas" > "Extensões".
Certifique-se de que a extensão do Rewardsweb está ativada.
Reinstale a Extensão:
Caso a extensão não esteja respondendo, clique em "Remover" na página de Extensões.
Reinstale-a diretamente pela Chrome Web Store.
Problema 2: As Recompensas Não São Ativadas
Faça Login no Rewardsweb:
Certifique-se de estar logado em sua conta do Rewardsweb dentro da extensão.
Recompensas não serão ativadas sem login.
Desative Outras Extensões de Compras:
Extensões de cupons ou compras podem interferir no funcionamento do Rewardsweb.
Desative essas extensões para garantir que o Rewardsweb funcione corretamente.
Problema 3: As Ofertas Não Aparecem Corretamente
Verifique os Comerciantes Participantes:
Nem todos os sites são parceiros do Rewardsweb.
Use a extensão para verificar se o site está incluído na rede de comerciantes do Rewardsweb.
Limpe o Cache do Navegador:
Acesse Configurações > Privacidade e Segurança > Limpar Dados de Navegação no Chrome.
Limpe o cache e os cookies armazenados, pois eles podem impedir a exibição das ofertas.
Problema 4: Problemas de Compatibilidade com o Navegador
Certifique-se de Estar Usando o Google Chrome:
A extensão do Rewardsweb é compatível apenas com o Google Chrome no momento.
Certifique-se de que está usando o Chrome atualizado para a versão mais recente.
Dicas para Evitar Problemas
Mantenha o Chrome Atualizado:
Use sempre a versão mais recente do navegador para garantir compatibilidade máxima.
Atualize a Extensão Regularmente:
Verifique periodicamente na Chrome Web Store por atualizações que tragam novas funcionalidades e correções de bugs.
Entre em Contato com o Suporte para Mais Ajuda
Se os passos de resolução de problemas não resolverem a questão:
Use o Chat de Suporte:
Acesse o chat disponível no site do Rewardsweb.
Envie um Ticket de Suporte:
Na extensão, clique no botão "Ajuda" para registrar sua solicitação.
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Se precisar de mais assistência, não hesite em nos enviar uma mensagem pelo chat localizado no canto inferior direito. 😊