Cómo Cancelar un Canje Paso a Paso
Para cancelar un canje o solicitar la devolución de recompensas sigue estos pasos:
Inicia Sesión en Rewardsweb: Primero, inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección “Mis Transacciones.”
Selecciona el Canje a Cancelar: Encuentra el canje específico que deseas cancelar y verifica si aún es elegible para cancelación (esto dependerá del tiempo y el estado de la recompensa).
Sigue las Instrucciones: Si es elegible, aparece la opción "Solicitar devolución". Sigue las indicaciones en pantalla para cancelar el canje. Asegúrate de revisar si recibes algún mensaje de confirmación o correo electrónico.
Nota: No todos los canjes son elegibles para cancelación; una vez que se alcanza la etapa de procesamiento o cobro por parte del comercio, el canje puede volverse irreversible.
¿Por Qué No Puedo Cancelar un Canje?
Hay varias razones por las que podrías no poder cancelar un canje:
Etapa de Procesamiento: Algunos canjes no se pueden cancelar una vez que han alcanzado la etapa específica de procesamiento o autorización. Por ejemplo, si las recompensas ya han sido enviadas o cobradas por el comercio, ya no es posible cancelar.
Límites de Tiempo: Los canjes suelen tener límites de tiempo estrictos para ser elegibles para cancelación. Si ha pasado demasiado tiempo desde la solicitud del canje, es posible que no sea posible cancelarlo.
Restricciones del Comerciante: Algunos comerciantes imponen sus propios términos, que pueden incluir la imposibilidad de cancelar o limitaciones en las oportunidades de cancelación. Siempre revisa las pautas específicas del comerciante antes de realizar un canje.
¿Aún tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas más asistencia, no dudes en escribirnos a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha. 😊